營(yíng)銷(xiāo)解決方案
幫助供水企業(yè)以客戶(hù)為中心，應(yīng)用三戶(hù)模型，建立一體化營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、流程閉環(huán)、過(guò)程管理、輔助決策。
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政策驅(qū)動(dòng)越來(lái)越快：隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、電子發(fā)票推廣、實(shí)名認(rèn)證、電子證照、政務(wù)一體化等政策要求的不斷提升，原有系統(tǒng)的適應(yīng)能力逐漸無(wú)法滿(mǎn)足。
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運(yùn)營(yíng)管理要求越來(lái)越精細(xì)化：原系統(tǒng)僅覆蓋部分業(yè)務(wù)模塊，沒(méi)有完整覆蓋整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)客服管理體系；原業(yè)務(wù)系統(tǒng)在不同的時(shí)間段使用不同的技術(shù)進(jìn)行建設(shè)，缺乏有效融合，無(wú)法完成真正的業(yè)務(wù)協(xié)同；系統(tǒng)無(wú)法對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效管控，無(wú)法對(duì)過(guò)程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效追溯。
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售后服務(wù)難以支撐：營(yíng)銷(xiāo)客服由于偏向軟件開(kāi)發(fā)，門(mén)檻較低，導(dǎo)致前期涌入大量小規(guī)模軟件廠家，這些廠家生存能力有限，售后乏力，而營(yíng)銷(xiāo)客服又是受政策營(yíng)銷(xiāo)較大的核心系統(tǒng)，因此經(jīng)常遇到售后服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)的問(wèn)題。
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創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景
以客戶(hù)服務(wù)和核心，用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，提供“用戶(hù)中心”實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，針對(duì)單個(gè)用戶(hù)95%以上業(yè)務(wù)在用戶(hù)中心統(tǒng)一處理。
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計(jì)費(fèi)規(guī)則引擎
提供靈活的繳費(fèi)規(guī)則引擎，在水司在面對(duì)各種政策減免或者政策優(yōu)惠時(shí)，可以完全通過(guò)系統(tǒng)配置來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)水費(fèi)計(jì)算規(guī)則的調(diào)整和應(yīng)用，減少對(duì)應(yīng)的定制化開(kāi)發(fā)，幫助水司節(jié)省系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)維成本，例如在今年的水資源費(fèi)減免和污水費(fèi)緩交這兩個(gè)政策上，可以快速幫助水司響應(yīng)政策并執(zhí)行調(diào)整。
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大數(shù)據(jù)應(yīng)用
依托于數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)完成對(duì)水司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的治理、分析、應(yīng)用，統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)；支持創(chuàng)新型應(yīng)用，面對(duì)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景快速地構(gòu)建分析專(zhuān)題、駕駛艙統(tǒng)計(jì)分析，快速、靈活地響應(yīng)水司數(shù)據(jù)查詢(xún)要求，滿(mǎn)足水司數(shù)字化管理需求。
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移動(dòng)應(yīng)用集成
威派格的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，配套了高度集成的移動(dòng)應(yīng)用APP。將手機(jī)抄表、表務(wù)工單、故障上報(bào)、水表普查、流程審批、綜合查詢(xún)等功能全部整合到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)APP，將所有線(xiàn)下工作、外業(yè)工作統(tǒng)一納入到系統(tǒng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、無(wú)紙化辦公。
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政務(wù)一體化
威派格營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)完整的政務(wù)一體化業(yè)務(wù)，包括：省級(jí)統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子證照打通、政務(wù)服務(wù)大廳對(duì)接、不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)動(dòng)、權(quán)利審批系統(tǒng)打通、電子合同簽訂、12345聯(lián)動(dòng)、政務(wù)好差評(píng)聯(lián)動(dòng)等，幫助水務(wù)快速響應(yīng)政策要求。
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北京自來(lái)水集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目
大型水務(wù)集團(tuán)化管理模式，業(yè)務(wù)涵蓋600余萬(wàn)用戶(hù)。建設(shè)了億級(jí)/日數(shù)據(jù)處理能力的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)中心，具備完善的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)協(xié)同能力及數(shù)據(jù)分析展示能力。通過(guò)專(zhuān)題分析等大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了智能識(shí)別、輔助決策。
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珠海供水營(yíng)收及報(bào)裝系統(tǒng)項(xiàng)目
建立了統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)綜合管理平臺(tái)，通過(guò)規(guī)范管理、業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)中心、用戶(hù)信用度管理等。先驅(qū)實(shí)現(xiàn)的政務(wù)一體化，更是受到市政府公開(kāi)表?yè)P(yáng)，是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
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中州水務(wù)供水營(yíng)收綜合服務(wù)一體化管控云平臺(tái)
標(biāo)準(zhǔn)的SaaS營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，集團(tuán)牽頭組織多次覆蓋所有子公司的業(yè)務(wù)調(diào)研，并建立了營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)則和管理標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)分級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、分析體系、業(yè)務(wù)審批體系，為企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理、決策提供參考數(shù)據(jù)，全面提升了中州水務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的信息化、規(guī)范化、智能化管理水平。
